近年來，生態(tài)旅游成為生態(tài)產(chǎn)品價值實現(xiàn)和區(qū)域可持續(xù)發(fā)展的重要路徑。同時，生態(tài)旅游發(fā)展也面臨一些困境。例如，部分生態(tài)旅游地出現(xiàn)旅游容量超載、環(huán)境污染等問題。一些生態(tài)旅游資源存在開發(fā)與保護失衡風險，部分生態(tài)旅游景區(qū)呈現(xiàn)過度商業(yè)化。生態(tài)旅游產(chǎn)品的質量良莠不齊，缺乏有效的監(jiān)管和標準化，影響生態(tài)資源效益轉化和游客體驗質量。

如何協(xié)調經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)保護的矛盾，推動生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展，成為當前亟待解決的關鍵問題。

人工智能（AI）的快速發(fā)展為生態(tài)旅游高質量發(fā)展帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。文化和旅游部印發(fā)的《國內旅游提升計劃（2023—2025年）》提出，加快智慧旅游發(fā)展，培育智慧旅游沉浸式體驗新空間新場景；推動科技賦能旅游，進一步推進新技術在旅游場景廣泛應用；采用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術加強市場動態(tài)監(jiān)測和數(shù)據(jù)科學治理。作為一種重要的技術驅動力，AI技術正在逐步滲透到生態(tài)旅游的各個環(huán)節(jié)，從景區(qū)管理到游客體驗，再到環(huán)境保護和社會治理等方面。因此，如何充分挖掘人工智能技術在生態(tài)旅游高質量發(fā)展中的潛力，推動生態(tài)旅游向智能化、綠色化發(fā)展，是未來生態(tài)旅游高質量發(fā)展的關鍵路徑。

推動生態(tài)旅游業(yè)態(tài)聯(lián)動與協(xié)同發(fā)展

AI技術的應用能夠推動生態(tài)旅游的核心主導業(yè)態(tài)、延伸聯(lián)動業(yè)態(tài)與支撐輔助業(yè)態(tài)的有機融合與協(xié)同發(fā)展。

首先，生態(tài)旅游、綠色餐飲和綠色住宿等核心主導業(yè)態(tài)能夠借助AI技術提升吸引力和運營效率，從而延長游客停留時間并刺激消費需求，進一步推動延伸聯(lián)動業(yè)態(tài)的發(fā)展。其次，購物服務、交通運輸?shù)妊由鞓I(yè)態(tài)利用人工智能可以實現(xiàn)個性化的生態(tài)友好型產(chǎn)品推薦與交通路線規(guī)劃，提升游客的整體體驗，同時基于大數(shù)據(jù)反饋促進核心業(yè)態(tài)的產(chǎn)品設計與服務優(yōu)化，形成良性循環(huán)。第三，金融保險、醫(yī)療和文化服務等支撐輔助業(yè)態(tài)，可以借助大數(shù)據(jù)分析、智能監(jiān)控、遠程醫(yī)療、智能語音講解和互動式生態(tài)教育體驗等技術手段，保障生態(tài)旅游景區(qū)的順利運營并提升游客的安全感與滿意度。不同業(yè)態(tài)之間形成緊密的聯(lián)系與相互依賴，確保生態(tài)旅游各業(yè)態(tài)的高效協(xié)同與可持續(xù)發(fā)展。例如，泰山景區(qū)通過AI智能行程規(guī)劃、“泰山神啟”跨維數(shù)字體驗館、登山助力機器人及智能客服等，結合“泰山云倉”一站式供應鏈和遠程診療服務，為游客提供個性化文創(chuàng)推薦、交通接駁及健康管理，實現(xiàn)體驗引導消費、數(shù)據(jù)反饋優(yōu)化供給的良性循環(huán)。

催生生態(tài)旅游新場景和新服務

利用AI技術創(chuàng)造新的互動方式和提升服務品質，能夠提升游客的生態(tài)旅游體驗。

創(chuàng)造沉浸式與互動性游覽新場景。通過增強現(xiàn)實（AR）場景重建、虛擬現(xiàn)實（VR）漫游、智能導覽及智慧伴游等技術手段，能夠將傳統(tǒng)的靜態(tài)自然景觀轉化為動態(tài)的、可感知的體驗環(huán)境，增強游客與自然環(huán)境的深度互動，從而提升生態(tài)旅游的教育性、娛樂性和參與感。例如，在張家界國家森林公園，游客佩戴AR眼鏡可觀看疊加于實景的歷史傳說與地質演變動畫，理解自然景觀背后的文化與科學內涵。黃山風景區(qū)的“智游黃山”小程序提供720VR全景、實景直播、實景地圖導覽等功能，幫助游客在虛擬環(huán)境中全方位預覽景區(qū)，提升沉浸式體驗效果。

提供個性化與全程化智能新服務。通過整合大數(shù)據(jù)、云計算和機器學習技術，實現(xiàn)從游客出發(fā)前的個性化推薦、行程規(guī)劃與實時導航，到游覽過程中的智能語音導覽、環(huán)境監(jiān)測與安全保障，再到游覽結束后的評價反饋、數(shù)據(jù)分析與精準營銷。例如，“i游陽朔”平臺通過智慧化技術覆蓋游客全程出行需求，整合旅游資訊、智能服務和通知公告等功能，提供包括門票預約、民宿預訂、特色美食、文創(chuàng)特產(chǎn)推薦、路線規(guī)劃、停車服務和咨詢投訴等全方位服務。

賦能生態(tài)旅游景區(qū)數(shù)字化監(jiān)測與管理

AI技術在生態(tài)旅游景區(qū)數(shù)字化監(jiān)測與管理中的應用，是推動生態(tài)旅游高質量發(fā)展的關鍵手段。

智能化生態(tài)環(huán)境監(jiān)測與數(shù)據(jù)采集。結合AI技術、傳感器和物聯(lián)網(wǎng)技術，能夠對生態(tài)旅游景區(qū)的環(huán)境變化進行動態(tài)實時監(jiān)測，包括空氣質量、水質、噪聲、溫濕度等指標。例如，神農(nóng)架大九湖亞高山泥炭蘚沼澤濕地采用浮游生物自動化監(jiān)測設備監(jiān)測水質。千島湖配水工程通過AR實景監(jiān)控系統(tǒng)構建“全景一張圖”指揮模式，實現(xiàn)遠程監(jiān)控與動態(tài)視頻巡邏，提升管理效率。

游客流量監(jiān)管智能化。通過人臉識別、移動App、Wi-Fi定位等數(shù)據(jù)采集設備監(jiān)測游客流量，并結合大數(shù)據(jù)分析預測游客流量的變化趨勢，從而優(yōu)化游客流動路線，避免過度集中，減輕生態(tài)環(huán)境壓力，為景區(qū)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。例如，黃山風景區(qū)通過游玩路線擁堵情況預測、景區(qū)熱力圖展示、實時客流量監(jiān)測等技術，智能優(yōu)化游客流量。

生態(tài)旅游景區(qū)管理智能化。景區(qū)利用AI技術整合客流、交通、設施、環(huán)境等多源數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準的資源調度和高效的服務保障，優(yōu)化運營決策，提升管理效率與應急響應能力。例如，九寨溝景區(qū)通過智慧管理指揮中心整合600余個監(jiān)控點位，同時利用智能調度系統(tǒng)優(yōu)化400余臺觀光車的運行路線，實現(xiàn)高效的動態(tài)調控與交通運輸管理。

推動生態(tài)旅游多主體協(xié)同治理

協(xié)同治理的核心在于借助AI技術，打破政府、企業(yè)、社區(qū)與游客等主體間的壁壘，構建一個數(shù)據(jù)驅動、智能協(xié)同、高效透明的治理體系。

構建智能化的多方協(xié)作平臺。通過建立基于AI驅動的多方協(xié)作平臺，整合環(huán)境監(jiān)測、游客反饋及各方管理數(shù)據(jù)，可以有效促進政府、企業(yè)、社區(qū)等主體之間的信息共享與協(xié)同合作，從而實時把握旅游市場、政策動向及環(huán)境變化，為各方快速應對突發(fā)事件、協(xié)調治理措施提供數(shù)據(jù)支持。例如，黑龍江亞布力滑雪旅游度假區(qū)的5G智慧景區(qū)系統(tǒng)通過集成指揮調度中心，整合文旅、公安、交通運輸、氣象等多部門數(shù)據(jù)，提供智慧票務、智能停車與數(shù)字廣播等全流程服務，實現(xiàn)智能化治理，提升了政府、企業(yè)與社區(qū)的協(xié)同管理效率。

建立智能化的生態(tài)旅游活動與生態(tài)環(huán)境保護的協(xié)同關系。通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術，能夠實時監(jiān)測游客流量、環(huán)境質量及生態(tài)狀況，從而精確調整生態(tài)旅游景區(qū)的開放策略，智能化引導游客流動并優(yōu)化活動路線，減輕對生態(tài)脆弱區(qū)域的人為干擾。例如，武陵源風景名勝區(qū)通過地下傳感器實時監(jiān)測游客踩踏模式、識別土壤侵蝕風險，并借助人工智能系統(tǒng)動態(tài)優(yōu)化游客流量。

建立智能化的社區(qū)參與和利益分配機制。利用人工智能和大數(shù)據(jù)算法，可以實時分析游客流量、環(huán)境影響及社區(qū)參與度，動態(tài)評估各方的貢獻，確保旅游收益和環(huán)保獎勵的公平分配。例如，杭州西溪濕地利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)及移動應用構建社區(qū)參與共建共享系統(tǒng)，推動周邊居民參與景區(qū)管理。居民可通過社區(qū)App參與生態(tài)保護和文化活動策劃，并通過志愿者平臺記錄服務時長與貢獻，獲得信用積分，兌換景區(qū)門票、餐飲優(yōu)惠券等獎勵。此外，西溪濕地通過社區(qū)會議和聽證會邀請居民參與規(guī)劃決策，并將景區(qū)部分收入用于社區(qū)基礎設施建設，促進景區(qū)與社區(qū)的互利共贏。

（作者系北京工商大學經(jīng)濟學院講師、博士后）

https://mp.weixin.qq.com/s/_lvALH8yfD4fWNTmiUHdgg