“過去開張發(fā)票要跑一趟縣城，費(fèi)半天功夫、幾十塊路費(fèi)就沒了?，F(xiàn)在我們?cè)诖謇飫?dòng)動(dòng)手指，5分鐘搞定，再也不用折騰了?！毕樵瓶h人大代表付洪浩談起自己與張紹文代表提出的《關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)代開發(fā)票問題的建議》辦理成效時(shí)，滿意之情溢于言表。

在今年初的祥云縣第十八屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上，付洪浩、張紹文等代表聯(lián)名反映了村組干部辦理稅務(wù)發(fā)票的“煩心事”?！按寮w經(jīng)濟(jì)收入開票等業(yè)務(wù)需專程到縣城稅務(wù)局辦理，耗時(shí)費(fèi)力、增加負(fù)擔(dān)、影響效率，每辦理一次要耽擱半天時(shí)間，往返的費(fèi)用至少需要40元左右，不僅增加了基層負(fù)擔(dān)，也影響了工作效率，為此，我們就聯(lián)名提出了解決優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)代開發(fā)票問題的建議。”縣人大代表付洪浩說。

接到代表建議后，祥云縣稅務(wù)局高度重視，迅速行動(dòng)，以“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”為目標(biāo)，線上線下雙管齊下，推動(dòng)服務(wù)下沉、效能提升。一方面是線上渠道廣覆蓋、易操作。 針對(duì)代開發(fā)票、稅務(wù)登記等高頻業(yè)務(wù)，精心制作通俗易懂的操作指南和教學(xué)視頻，大力推廣電子稅務(wù)局、“云南稅務(wù)”微信公眾號(hào)及手機(jī)APP。村民在家就能開票、繳費(fèi)、查詢，“指尖辦稅”成為現(xiàn)實(shí)。另一方面是線下服務(wù)送上門、強(qiáng)培訓(xùn)。組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入全縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為139個(gè)行政村的稅費(fèi)業(yè)務(wù)承辦人員開展“一對(duì)一”“手把手”的村級(jí)發(fā)票及稅費(fèi)政策業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，確保相關(guān)人員熟練掌握線上辦稅技能。

“電子稅務(wù)局APP功能強(qiáng)大，將辦稅服務(wù)廳‘搬’到了線上，社保費(fèi)、納稅申報(bào)等絕大多數(shù)稅費(fèi)業(yè)務(wù)都能全天候、全流程辦理。一是辦稅效率大提升，自然人普通發(fā)票代開的平均辦理時(shí)間縮短了75%。二是線上率飆升，線上辦理率較年初增長(zhǎng)20.9%。三是覆蓋面擴(kuò)圍，目前，97%的稅費(fèi)事項(xiàng)、99%的納稅申報(bào)可在線上完成。”祥云縣稅務(wù)局一分局局長(zhǎng)楊國(guó)彪說道。

祥云縣稅務(wù)局堅(jiān)持將高質(zhì)量辦理代表建議、提案作為推動(dòng)民生實(shí)事落地的關(guān)鍵。建立了“辦前走訪—辦中協(xié)商—辦后回訪”工作機(jī)制，通過主動(dòng)“走出去”傾聽、“請(qǐng)進(jìn)來”協(xié)商，與代表保持深度溝通，凝聚共識(shí)，力促建議提案高效辦結(jié)、取得實(shí)效。

“代表建議反映的是民聲民盼?！眹?guó)家稅務(wù)總局祥云縣稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)劉逢欣說：“線上辦稅率的顯著提升和辦理時(shí)間的大幅縮短，是智慧稅務(wù)建設(shè)服務(wù)民生的生動(dòng)體現(xiàn)。下一步，我們將繼續(xù)圍繞‘高效辦成一件事’，深化智慧稅務(wù)建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、優(yōu)化服務(wù)舉措、提升服務(wù)能力，讓納稅人繳費(fèi)人的體驗(yàn)感、獲得感、滿意度持續(xù)提升?！?/p>

“我們提了建議后，祥云縣稅務(wù)局高度重視，及時(shí)到基層征求意見并對(duì)全縣村級(jí)報(bào)賬員進(jìn)行稅務(wù)登記辦理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)在村里辦稅只需要四五分鐘，再也不用跑縣城了，我們對(duì)這個(gè)建議的辦理情況很滿意。”縣人大代表付洪浩說。