https://yndaily.yunnan.cn/content/202501/27/content_246350.html

肖靖

在數(shù)字化大潮中，人工智能（AI）正以前所未有的速度融入各行各業(yè)，文化旅游領(lǐng)域也不例外。AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，不僅為游客帶來(lái)了前所未有的便捷與個(gè)性化體驗(yàn)，也為文化旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展開(kāi)辟了廣闊空間。

AI技術(shù)的融入，使得文化旅游產(chǎn)品能夠更精準(zhǔn)地滿(mǎn)足游客的個(gè)性化需求。借助大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，AI能夠通過(guò)分析游客的瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞、消費(fèi)歷史等信息，構(gòu)建游客畫(huà)像，從而推薦符合其口味的旅游目的地、酒店、餐飲等。這種個(gè)性化服務(wù)不僅提升了游客滿(mǎn)意度，還促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)了文旅企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，一些大型博物館利用AI導(dǎo)覽設(shè)備，根據(jù)游客的興趣偏好和時(shí)間安排，提供個(gè)性化的參觀路線，大大提升了游覽效率和趣味性。

AI與虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)的結(jié)合，為游客帶來(lái)了沉浸式的文化旅游體驗(yàn)。通過(guò)VR技術(shù)，游客可以身臨其境地感受歷史文化場(chǎng)景，如重現(xiàn)古代戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)面或歷史建筑的昔日輝煌。而AR技術(shù)則能讓現(xiàn)實(shí)景觀與虛擬信息完美疊加，為游客提供更加豐富多元的導(dǎo)覽和互動(dòng)體驗(yàn)。如故宮博物院利用AR和VR技術(shù)打造的沉浸式文化體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客仿佛穿越時(shí)空，親身走進(jìn)古代故宮的宮殿建筑中，這種體驗(yàn)方式極大地豐富了游客的參觀體驗(yàn)，促進(jìn)了文化的傳承與發(fā)展。

AI技術(shù)在景區(qū)智能化管理中也發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過(guò)高清攝像頭和傳感器，結(jié)合AI圖像識(shí)別與數(shù)據(jù)分析算法，景區(qū)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)游客流量，有效避免過(guò)度擁擠問(wèn)題，保障游客安全。同時(shí)，AI還能對(duì)景區(qū)內(nèi)的酒店、餐廳、游樂(lè)設(shè)施等資源的使用情況進(jìn)行分析，合理安排資源分配，實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。

AI在文化旅游領(lǐng)域的應(yīng)用，既帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，也伴隨著諸多挑戰(zhàn)，需要科學(xué)審視這一進(jìn)程。一方面，隨著AI技術(shù)在文化旅游產(chǎn)業(yè)的廣泛應(yīng)用，大量游客的個(gè)人信息被收集、存儲(chǔ)和分析存在著很大的隱私風(fēng)險(xiǎn)，這些數(shù)據(jù)一旦泄露或被濫用，將對(duì)游客的個(gè)人權(quán)益造成嚴(yán)重侵害。因此，如何確保數(shù)據(jù)安全，防止隱私泄露，成為AI在文化旅游領(lǐng)域應(yīng)用的一大挑戰(zhàn)。另一方面，AI系統(tǒng)的決策過(guò)程往往基于算法，而算法可能存在偏差，具體到文化旅游領(lǐng)域，這種不公平可能表現(xiàn)為對(duì)特定群體的歧視或忽視，違背了旅游服務(wù)的基本倫理。此外，過(guò)度依賴(lài)AI技術(shù)可能會(huì)削弱人與人之間的互動(dòng)，降低服務(wù)的人性化溫度，影響游客的體驗(yàn)感。

盡管AI技術(shù)在文化旅游領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展，但其應(yīng)用仍處于起步階段，存在諸多局限性。例如，AI導(dǎo)覽系統(tǒng)可能只能提供關(guān)于展品的基本信息，而無(wú)法像人類(lèi)導(dǎo)游那樣與游客深度互動(dòng)，提供豐富的歷史背景和趣聞?shì)W事。在高端旅游服務(wù)領(lǐng)域，AI的應(yīng)用更是受到限制，難以完全理解和滿(mǎn)足游客個(gè)性化需求。